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上周五，本報生活時代第6版刊登了《護舒寶風波實錄》一文，講述了四川移動通信公司達州分公司15名感染霉菌的女職工，懷疑自己的感染是因使用了公司發的寶潔紙品公司生產的新產品“護舒寶”絲薄衛生巾所致，要求寶潔給予賠償。
24日，達州市衛生防疫站公布了“護舒寶”的衛生檢測結果均為合格，本以為遠在四川的衛生巾風波已漸近尾聲，但令記者非常意外的是，自從本報文章見報之日起，就有不少
北京女性讀者給本報打來電話，訴說了自己在使用衛生巾的過程中曾經遇到過各式各樣難以啟齒的問題。
看來衛生巾的質量問題不僅僅只是“護舒寶風波”，也不僅僅只是四川達州，但當記者把電話打到消費者協會去了解情況時，結果卻大大出乎我們的意料——幾年來，北京消協未接到過一起衛生巾質量的投訴。
-去醫院都是硬著頭皮去的，誰還會大老遠跑到消協去四處張揚呢
幾位來電話反映衛生巾有問題的女士，面對記者“有沒有去消協投訴”這個問題，都給出了否定的答案。陳女士說自己在超市買了一種品牌的絲薄衛生巾后，尚未用完就感覺非常不舒服。到醫院檢查被告知是霉菌感染。陳女士非常想不通自己向來潔身自好，怎么會突然會感染霉菌呢?后來看了報紙上關于“護舒寶事件”的報道才把患病同衛生巾聯系起來。就打電話到報社反映。之所以沒有到消協投訴，陳女士說是因為剩余的衛生巾由于家中裝修弄得很亂而找不到了。沒有了衛生巾樣品，到了消協投訴都沒法做化驗，也就相當于沒有證物，再說這種事誰會愿意跟陌生人說呢？
郭女士8月初買了一包某品牌新上市的產品，用完之后有不適感，去當地醫院檢查被診斷為霉菌感染。郭女士用“如聞晴天霹靂”來形容她得知這一消息的感受。她說她已經一個多月沒有同丈夫生活在一起了，平時生活作風很正派，個人衛生保護也做得很好，根本沒有理由患上這種病。她認為只有可能是衛生巾導致的。但提到投訴，郭女士卻面露難色。據說她的丈夫并不希望她把這件事宣揚出去，認為病好了就算了，不必大張旗鼓地折騰了。
-隱私、舉證難、價值低導致了投訴上的零記錄
不知道是不是因為很多女性朋友都有與陳女士和郭女士類似的想法，至少衛生巾質量的投訴在北京市消協的記錄上是零。消協的有關人士告訴記者，目前投訴的熱點主要是房地產(主要是期房)、家電、日用百貨。
此信息也得到了中國消費者協會的印證，投訴部的工作人員告訴記者，消協每季度都會統計一次投訴問題，不算服務質量問題，有關產品質量的投訴比較集中的是視聽產品和手機，說到衛生巾，印象中只有一次，是在今年年初，有一個女孩在超市買了一包衛生巾，回家打開發現里面竟爬出了蟲子，一氣之下打到消協來投訴，這件投訴后來交由當地消協處理了，除此之外，有關衛生巾、衛生護墊等用品的質量投訴從未接到過。
既然連蟲子都能爬進了衛生巾里，衛生巾看來也真的不怎么衛生了，那么投訴上幾乎零記錄僅僅是因為怕張揚嗎？
通過采訪，記者了解到：一般來講，越是與人們生活聯系得緊密的商品，投訴率就會越高。像家電，人們已不知不覺生活在家電產品的包圍之中，據調查統計，在城市家庭中，電冰箱普及率達到85.4%，3.6%的家庭擁有兩臺冰箱；電視機普及率更是高達99.3%，每百戶居民家庭電視機的擁有量高達140臺，其中擁有兩臺以上電視機的家庭所占比例為擁有電視機家庭的36%。與這個數字相對的是家電投訴的猛增，僅北京消協今年上半年，就受理了家電投訴1449件，在投訴中質量問題占1196件，占上半年投訴總量的19.2%。比去年同期增加七成，這是近年來十分罕見的，與其他投訴商品類相比也是增長最快、最多的。
手機也是如此，國內手機用戶已達1.2億之多，超過美國，居世界第一。僅手機短信息總量一年就達到10億條之多，而且增速驚人，所以手機質量的投訴也迅速攀升。房地產投訴的增多也是因為近年來人們購房能力不斷增加而致。
衛生巾雖不像家電那樣與人們的生活密切相關，但也是每一個女性幾乎離不開的商品，僅以北京和上海兩地人口粗略計算，日用品市場中的婦女衛生巾用品的消費者至少有760多萬人，再以人均40元/月消費額計算，這兩個城市的衛生巾市場年消費額保守計算，可達36億多元。由此推算，全國范圍的衛生巾產品年消費額至少就是上百億元。如此巨大的消費群體竟然幾乎沒有投訴產生？
可能有人認為家電、手機都屬于高消費產品，花的錢多自然挑毛病就會挑得細一些。但像食品、藥品這些低檔次消費產品，每年的投訴事件也會接到上千起。這些商品同衛生巾一樣，都是對消費者人身健康直接產生影響的，換句話說也就是入口或最貼身的東西，為什么有的消費者服用了某種藥品后感覺沒有廣告宣傳中所說的療效那樣理想，就可以打電話到消協投訴，而像衛生巾使用之后出現感染這樣嚴重的事件發生，消費者卻敢怒不敢言?
消協的有關人士這樣分析，使用衛生用品造成感染這件事對于消費者本身就是一個傷害。衛生巾是屬于最貼近消費者隱私的一種日常用品，發生這種事通常受害人都難于啟齒，更不會說四處張揚了。通常都是悄悄到醫院檢查之后盡快將病治好，越少人知道越好，最好就像沒發生過一樣。
而且，一般女性感到身體不適去醫院檢查，醫生和病人雙方倒很少會想到是衛生巾在作祟，通常只會從自身行為是否檢點，個人衛生處理習慣是否正確這方面去想。因為大家都相信像衛生巾這樣直接接觸消費者隱私部分的產品質量應該是最過硬的，至少從外包裝上看是這樣的。看看電視廣告就知道，畫面最溫馨，廣告質量最好的就是衛生巾的廣告。尤其是像護舒寶，蘇菲，嬌爽這些國際知名公司所生產的衛生巾產品，似乎品牌就是質量的保證，很難讓人想象這些貼身衛生用品會有什么衛生質量上的問題。所以，沒有人投訴衛生巾也就不足以為奇了。
舉證困難也是導致無人投訴的一個重要原因。因為一般拿樣品去有關部門做化驗，必須是沒有開封的樣品，而發現問題的衛生巾通常都是已經用過的了，如果再去買一包同樣的產品，也不能肯定是不是同一批出廠的，質量是否一樣。讀者陳女士也說出了類似的擔心，她是在報上看到四川“護舒寶事件”發生之后，廠家都是把整包沒有開封的衛生巾送回寶潔公司化驗。即便她找到了沒有用完的衛生巾，也已經不是整包的了，化驗出的結果衛生巾生產廠家還會承認嗎?
另外，買一樣家電或手機，一般要花一兩千元，出了問題消費者自然不會善罷甘休，而一包衛生巾少則幾塊錢，多的也不過十幾塊，感染了霉菌到醫院也很容易治好，所以人們多數會覺得為了十幾塊錢的跑趟消協不值得，其實家電、手機價格雖高利潤卻不見得比得上輕飄飄的衛生巾。
而且把樣品送去有關部門進行化驗，并不是免費的。相比買一包衛生巾的花費，或者去醫院治療霉菌感染的花費，化驗還是比較貴的。有些消費者一聽要花這么多錢就打了退堂鼓，而沒有了化學檢驗證明，就相當于口說無憑，于是干脆就放棄了投訴的念頭。
針對衛生巾無質量投訴這一現象，心理學家的解釋是隱私心理在作怪。以前的性傳播疾病，只是狹義地指眾所周知的淋病、梅毒等四種疾病，而現在已經擴大為二十余種。霉菌感染也屬于性傳播疾病中的一種。有些人覺得說不好聽點這就是得了性病了，這要是傳出去還了得?以后怎么見人呀。于是能不提就不提了。
投訴少，有關部門的監督檢測也就很少，中國紙張質量檢測中心的有關人士告訴記者，衛生巾的質量把關都是由廠家自己負責的，當質量監督局接到較多的消費者投訴，就會下達檢測任務，中心就會對廠家出廠的產品進行質量抽查。而并非每年都會有固定的質量檢測。據悉，最近的一次對衛生巾產品的質量抽查是在1999年。這是不是陷入了一個怪圈呢?沒有投訴，質量抽查就不會經常進行。上市產品的質量是否真正能讓人放心還是一個未知數。
-婦科醫生建議正確使用衛生巾，少使用衛生護墊
衛生巾不潔會導致霉菌感染，但感染了霉菌，婦科醫生卻多半不會懷疑是衛生巾在搗鬼。北京市婦產醫院的婦科專家告訴記者，較易感染霉菌的人群包括:體質較差者，糖尿病患者，無良好衛生習慣者，性亂交者。所以一般人因身體不適到醫院看婦科，醫生都會首先從這幾個方面考慮病人感染霉菌的途徑。一般都會先問問病人最近有沒有去過不太干凈的地方，例如出差住賓館；是否最近不注意洗澡或沒保持內褲清潔；有沒有使用公共場所的坐便器；性生活方面是否檢點等等，但很少會往衛生巾這方面想。
于大夫還告訴記者，使用不潔衛生巾或其他原因都會造成霉菌感染，這在婦科疾病中是比較常見而且相比之下較好治愈的。毫不夸張地說，大約有50%至60%的女性在一生中都感染過霉菌。霉菌在潮濕溫暖的環境中更易滋生，所以夏天是霉菌感染的多發期。
從醫生出診的情況來看，因衛生巾不潔而引起的感染很少，有些感染與患者自身操作不當有關。因為合格的衛生巾是不會攜帶超量霉菌的。舉一個簡單的例子，有的人在使用衛生巾之前，沒有洗手的習慣，這樣其實就很不好。甚至有些人還習慣用手捋平衛生巾，從而將大量的病菌帶到了衛生巾上。
還有很重要的一點，衛生巾像其它產品一樣，也是有保質期限的。有人為圖方便一次性買許多包衛生巾在家中存放。這一批沒用完就又來了下一批，摞在了以前剩余的包裝之上。這樣壓在下面的衛生巾要很久才會用到，可能已經過了保質期限。況且衛生巾這種用品通常都是存放在衛生間中，空氣不暢通，溫度偏高且潮濕，非常適宜霉菌滋生。
除了衛生巾以外，其余種類的衛生用品在使用時也要注意許多問題。比如有些特殊職業者不能使用衛生巾，就選擇ob衛生栓。專家認為這種用品還是少用，因為它屬于內置用品，空氣流通不暢，無疑成了身體中的一個細菌培養基。還有許多年輕女性為圖方便喜歡每天使用一片衛生護墊。由于護墊一側是一層塑料膜，密不透氣，很不利于衛生。有些產品還帶有清香，其中含有的化學成分也許會對個體產生影響。所以最好的選擇就是，平日穿純棉內褲，每天更換，清洗。經期衛生更要注意，選購衛生巾一定要謹慎。不買來路不明的商品，注意保質期限。
于大夫想給女性朋友提個醒，對待這種自己貼身的用品絕對馬虎不得。市場上的衛生巾品種琳瑯滿目，一定要找好真正適合自己的，并不一定最貴最好的就是最合適的。比如現在流行的干爽網面，有許多過敏體質的人就不能使用，用后會出現紅腫、發癢的過敏現象。文/本報記者李東穎
實習記者于然
紙張檢測站可以檢測衛生巾的質量
如果您還是覺得自己本身沒有什么做得不妥的地方，但還是發生了感染事件，感覺可能是衛生巾出了問題，完全沒有必要一聲不吭地不了了之，給您介紹一個去處:北京紙張檢測站(電話是64680978)，您可以將懷疑有問題的衛生巾，拿去檢驗稍微做一下化驗，立刻真相大白。(2001年08月31日
北京青年報)
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